Der Weg durch die Verwaltung ist nicht immer einfach. Wer nicht weiß, welches Amt zuständig ist oder wie ein Formular auszufüllen ist, steht schnell allein da. Genau hier setzt das Angebot der Verwaltungslotsen an, das das Integrationsbüro des Bezirksamts Charlottenburg-Wilmersdorf für alle Ratsuchenden im Bezirk bereithält.

Konkrete Hilfe, ohne Umwege

Die Verwaltungslotsen begleiten Menschen mit und ohne Migrationshintergrund zu den verschiedenen Fachämtern, helfen bei der Orientierung im Bezirksamt und vermitteln gezielt an die zuständigen Beratungsstellen weiter. Wer Unterstützung beim Ausfüllen von Formularen und Dokumenten braucht oder in einer Beratungssituation einen Sprachmittler benötigt, ist hier ebenfalls richtig.

Sieben Sprachen, ein Ansprechpartner

Das Team spricht Arabisch, Englisch, Französisch, Kurdisch, Russisch, Türkisch und Ukrainisch. Damit wird der Behördengang auch für Menschen zugänglich, die sich auf Deutsch noch nicht sicher fühlen.

So erreichen Sie die Verwaltungslotsen

Das Team ist persönlich im Rathaus Charlottenburg, Otto-Suhr-Allee 100, Raum 305 erreichbar, telefonisch unter 030 – 9029 12544 sowie per E-Mail unter verwaltungslotsen@charlottenburg-wilmersdorf.de.

Als CDU-Fraktion begrüßen wir dieses Angebot ausdrücklich. Wer Unterstützung im Umgang mit der Verwaltung sucht, sollte diese Möglichkeit kennen und nutzen – kostenlos und ohne Voranmeldung.